Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Klantenservice Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Luchthaven Klantenservice Medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers en zorg je voor een soepele en efficiënte ervaring op de luchthaven. Je zult verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van informatie, het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je moet in staat zijn om snel te schakelen tussen verschillende taken. Je zult samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat passagiers een positieve ervaring hebben. Een succesvolle kandidaat is geduldig, communicatief vaardig en heeft een passie voor het helpen van mensen. Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Assisteren van passagiers bij het inchecken en instappen.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie.
- Oplossen van problemen en klachten van passagiers.
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele operatie.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en beveiligingsprocedures.
- Ondersteunen bij het bagagebeheer.
- Verwerken van reserveringen en ticketwijzigingen.
- Bijdragen aan een positieve en gastvrije sfeer.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Basis computervaardigheden.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Probleemoplossend vermogen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken in de klantenservice op een luchthaven?
- Hoe ga je om met een boze klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Wat vind je belangrijk in een teamomgeving?